Casos REALES extraÃÂdos del libro “Memorias de un asesor en sistemas”.
Caso 1 Ing. Sist.: ¿Qué computador tiene? Mujer: Uno blanco Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 2 Mujer: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera. Ing. Sist.: ¿Ha intentado apretar el botón? Mujer: SÃÂ, claro, esta como pegado… Ing. Sist.: Eso no suena bien, tomaré nota Mujer: No… Espere… no habÃÂa metido el disquete… esta todavÃÂa en la mesa… lo siento, gracias. Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 3 Ing. Sist.: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla. Mujer: ¿Su izquierda o mi izquierda? Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 4 Ing. Sist.: Buenos dÃÂas, ¿en qué puedo ayudarle? Mujer: Hola, no puedo imprimir. Ing. Sist.: Por favor de clic en “inicio” y… Mujer: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadores Maldita sea! Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 5 Mujer: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice “No se encuentra impresora”. Es mas, la coloque en frente del monitor pero el ordenador todavÃÂa dice que no la puede encontrar. Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 6 Mujer: Tengo problemas para imprimir en rojo Ing. Sist.: Tiene una impresora a color? Mujer: Aaaaaaaah…. gracias!! Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 7 Ing. Sist.: Qué ve en su monitor ahora mismo? Mujer: Un osito de peluche que mi novio me compró. Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 8 Ing. Sist.: Ahora, pulse F8. Mujer: No funciona. Ing. Sist.: Que hizo exactamente? Mujer: Presionar la “F” 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada. Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 9 Mujer: Mi teclado no quiere funcionar. Ing. Sist.: ¿Está seguro de que esta conectado? Mujer: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás. Ing. Sist.: tome el teclado, y dé diez pasos hacia atrás. Mujer: OK Ing. Sist.: El teclado sigue con usted? Mujer: SàIng. Sist.: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado? Mujer: SÃÂ, hay otro aquÃÂ. Huy,…. este si funciona!! Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 10 Ing. Sist.: Tu password es ‘a’ minúscula de andamio, V mayúscula de VÃÂctor, el número 7… Mujer: 7 en mayúscula o minúscula? Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 11 Mujer: no puedo conectarme a Internet, aparece error de clave Ing. Sist.: Está segura de que esta utilizando el password correcto? Mujer: SÃÂ, estoy segura, vàa mi esposo escribirla. Ing. Sist.: Me puede decir cual era el password? Mujer: 5 asteriscos. Ing. Sist.: … (Silencio) |
Caso 12 Mujer: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón desaparece…. Ing. Sist.: … (Silencio) |
Tomado de http://www.comunidadmoviles.com/memorias_de_un_asesor_en_sistemas-t25957.0.html;wap2=
Totalmente de acuerdo, muy divertido lo que muchas veces tienen que lidiar los ingenieros con la gente, pero eso es lo a veces le da un poco de diversión. Saludos.